Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ket04" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng ket04 và ban điều hành, vận hành website tại địa chỉ ket04.io cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của ket04.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng ket04.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập trên hệ thống ket04, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên, được tính theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc tín dụng được ket04 cấp theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Wagering / Vòng cược": Yêu cầu đặt cược một số lần nhất định trên số dư thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng về.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ ket04, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật tại khu vực cư trú của bạn nghiêm cấm.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh hay thay mặt cho bên thứ ba nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược do bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào ban hành.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại ket04 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ket04. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. ket04 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất của thành viên.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ket04 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thông báo.
• Chỉ các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ thành viên mới được chấp nhận.
• ket04 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Về rút tiền:

• Chỉ thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) mới được thực hiện rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (để phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xét duyệt thêm.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên ket04 đều có luật chơi và quy tắc riêng được mô tả chi tiết ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Về tính hợp lệ của cược:

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ket04 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Kết quả của các trò chơi Casino live được quyết định bởi dealer thực tế và không thể bị can thiệp bởi bên nào.
• Đối với Đá Gà live, kết quả được xác định theo diễn biến trận đấu thực tế và phán quyết của trọng tài trường đấu.
• Đối với Nổ Hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đạt chứng nhận độc lập.

ket04 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược theo thời gian thực đối với các sự kiện thể thao theo đúng diễn biến thực tế. Mọi điều chỉnh đều được thực hiện trước khi cược của thành viên được xác nhận chính thức.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ket04 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều được công bố công khai kèm điều kiện cụ thể trước khi áp dụng.

Các nguyên tắc áp dụng chung cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi, nhượng lại hay chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• ket04 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các điều kiện đã xác nhận trước đó vẫn được đảm bảo.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ket04:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để thực hiện cược.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay bất cân xứng thông tin để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ket04 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao dịch tài chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của ket04.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ket04 cho bên thứ ba.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu gian lận thẻ tín dụng hoặc tranh chấp hoàn tiền (chargeback) bất hợp lệ.
• Câu kết với người chơi khác hoặc đại diện ket04 nhằm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

Hậu quả của các vi phạm trên có thể bao gồm: đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ket04 có quyền báo cáo hành vi vi phạm với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ket04 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán, chia sẻ hay tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

ket04 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật. Mọi trường hợp tiết lộ thông tin bắt buộc đều được thực hiện đúng trình tự pháp lý.

Chi tiết về cách ket04 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ket04 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua được quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, ket04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các phần thưởng chưa hoàn thành điều kiện. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

ket04 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, ket04 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm toàn bộ số tiền đặt cược và thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do sơ suất cá nhân.
• Chất lượng kết nối internet, sự cố thiết bị hay phần mềm phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ket04 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi bạn đã đạt ngưỡng thua lỗ tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khi cần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại – dành cho trường hợp cần dừng hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của ket04 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp tại các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Dịch vụ của ket04 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ket04 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua các kênh chính thức (email đăng ký, thông báo trong ứng dụng) ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều chỉnh nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị trên trang này kèm ngày cập nhật gần nhất. Lưu trữ các phiên bản cũ hơn có thể được cung cấp theo yêu cầu của thành viên thông qua bộ phận hỗ trợ.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ket04 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website ket04.io – phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ 24/7 qua kênh chính thức của ket04.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong vòng tối đa 48 giờ làm việc. ket04 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình nội bộ đã được công bố.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định áp dụng.